成都祥和殡仪服务有限公司

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公司介绍

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一、公司概况

1、公司简介

成都祥和殡仪服务有限公司是经民政部门批准，工商行政管理局注册，成都殡葬改革办公室准许，具有独立法人资格的服务公司，于2015 年 6 月成立，公司注册资本伍佰万元。祥和殡仪服务公司专业从事生前预约、临终关怀、丧葬咨询与策划、灵堂设计与搭建、鲜花设计与布置、丧葬礼仪服务、殡葬用品销售、公墓销售，殡仪车辆租赁、法事及风水堪舆等综合性服务公司。

我公司拥有一支30 余人专业的礼仪队伍及礼仪服务人员，仓库面积 3000 平米，灵车 2 辆，殡仪专用车辆 10 辆。从事礼仪服务的人员均为正规民政院校毕业生，获得殡仪服务认证等级证书，可策划大型的殡葬礼仪活动，定制追思会等专场活动事宜。同时我司通过了质量管理体系认证，也是成都市殡葬协会会员单位，我司在规范殡葬市场的同时，不断提升服务品质，塑造成都殡葬行业高端服务品牌。

公司秉承“公平、公正、公开”的服务宗旨，为社会呈现正能服务，创造和谐。弘扬民族传统美德，继承发扬礼仪精髓。尊人意、重民心，尊社会、重道德，倡导科学、促进正风。全面为丧家提供24 小时人性化的殡葬“一站式”服务，为丧属策划安排帮助从注销全市户口到骨灰安置全过程所需操办的一切事宜，我们还特别推出针对不同价位满足不同层次，不同要求的特别需求服务，免去丧属失去亲人后的悲痛及忙乱，使丧事避繁从简，为丧家所做，做丧家所想。

从接到家属的电话开始，直至我们的亲人入土为安的整个过程，公司都有一对一的客户专员全程为您服务。丧属只需一个电话，我们将竭诚提供尽善尽美的服务，让逝者得到妥善的寿终服务，让亲人得到一份贴心慰藉。

2、经营理念

祥和殡仪服务公司经营理念：“关怀每一个丧属，关注每一次服务”。

坚持以丧属为中心，关心每一个丧属的诉求，始终从丧属利益着想，为丧属分忧解难。关怀丧属的服务需要，认真细致做好每一次服务。

3、公司架构介绍

公司主要设立了传统业务部、门店部和礼仪部，传统业务主要负责业务接洽、业务执行、全程服务跟踪和后期的服务；门店部主要负责成都市区门店的经营、管理、业务推广及到店客户接待；礼仪部主要负责全公司业务中的礼仪服务和现场服务，负责鲜花灵堂的布置，依据家属的需求策划并执行治丧服务。总经办负责公司所有员工的调配和监督各项业务的执行，并处理家属反映的各种售后服务问题。

(祥和殡仪服务公司董事长曹元勇先生)

二、公司优势

1、公司优势

我司从15年成立以来一直从事于成都殡葬行业，起步虽晚于其他公司，但经过不到 5 年的成长，祥和殡仪服务公司已成为成都殡葬市场的民营企业中的领先者。公司始终以“服务”为第一要素，以“服务”为生存之本， 5 年来我们的公司的市场份额稳步增长，在市场上形成了良好的口碑，赢得了家属的认可和支持。

2018 年，我公司通过了 ISO 管理体系的认证，符合GB/T19001-2016/ISO 9001:2015《质量管理体系》的要求，获得质量管理体系认证证书，以及环境管理体系和职业健康安全管理体系认证证书，成为成都地区殡葬业首批获得质量管理体系认证的殡仪服务企业。

2019 年 9 月，成都殡葬协会批准通过了我司的入会申请，成功加入了成都殡葬协会【文件见附件】。今年，总公司设在温江的网点分部也加入了温江区殡葬协会。成功入会是对我司“诚信为民”服务的肯定，我司将践行殡葬改革的要求，弘扬中华孝道文化、崇尚敬老爱老传统美德为己任，本着“便民、利民、助民、惠民”的服务宗旨，“认真、务实、高效”的服务理念，以“永续经营、崇礼敬礼”的经营态度，为广大市民提供高品质的殡仪服务。

为了践行国家殡葬改革的政策，施行“惠民殡葬”和“阳光殡葬”，让老有所养死有所葬落到实处，祥和殡仪服务公司决定对社会做出贡献的人群一律施行优惠的减免政策，如军人、教师、人民警察、英雄人物；对孤寡老人、社会救济人士的后事采取全部免费和部分优惠的政策。

2、特色服务

(1) 一对一全程跟踪服务对每一单业务，我们都有专门的业务人员负责到底。从初次接待的业务介绍，以及治丧过程中的注意事项和给家属的治丧建议，到火化、下葬等都由我司礼仪师负责。这种方式即解决了因不同环节换人造成交接遗漏的问题，又给家属安心治丧夯实了的基础。

通过“一对一”的服务，公司对每个礼仪师有了可参考的评定标准，对于提高服务水平、规范服务操作、查找服务不足都有极大的帮助。

(2) 现场服务

现场服务是我司服务中核心，即“陪同式服务”。现场服务是指我司主家提供 1 名服务人员在治丧场地提供 24 小时服务，从搭棚开始至出殡完成，此名服务人员均在现场为家属提供打印花圈挽联、打印礼单、参茶倒水、招待来宾等服务。现场解决家属在治丧过程中的疑问，并提醒和建议家属下一步需要配备的物品，避免家属在治丧期间慌忙中出错，悲上加痛且留有遗憾。

(3) 个性鲜花花艺

成都地区多为室外灵棚，虽然现在流行用鲜花来装饰灵堂，但基本都是以摆花篮为主进行装饰，没有新意且利润空间有限。祥和率先引进花艺师人才，针对丧属的不同需求制定了不同灵堂花艺产品供丧属选择使用。

(鲜花灵堂案例)

我们采用现场插花的办法来解决室外活动式灵堂布置单调乏味的问题，让家属亲眼所见灵堂插花布置的过程，消除家属对鲜花是否使用过的疑虑。同时可以为家属提供更多鲜花的品种和档次，而非就是黄、白菊做成的普通花篮，这样满足了与逝者及主家身份地位相一致，也让家属认可接受灵堂的装饰档次，凸显物有所值从而放心消费。

(4) 礼仪服务

礼仪服务是祥和殡仪服务公司于两年前就已经推出市场的服务，我司推出的礼仪服务在继承传统丧俗的基础上进行创新、完善，建立起符合现代文化潮流的丧礼。通过礼仪引导，让逝者有尊严的离开，圆满逝者最后一段生命历程，让家属从悲痛中解脱出来，使其尽快恢复到正常的生活中去。

三、附件

1、营业执照

四、联系方式

总部：成都市金牛区城北橡树林中心二楼204室

分部1: 成都市一环路西二段32号

分部2: 成都市西郊东林殡仪馆(东林村13组201号)